Maandag 4 maart 2024

Pakketdienst haalt AI-chatbot offline na gedicht over slechte service


  • 20-01-2024
  • Bron tekst / afbeelding: NOS.nl

De Britse tak van bezorgdienst DPD heeft de Kunstmatige Intelligentie (AI)-functie van de chatbot op zijn website offline gehaald. Een gefrustreerde klant liet de chatbot met behulp van AI een gedicht schrijven over de in zijn ogen slechte service van de bezorgdienst. Het gedicht kreeg duizenden likes op X. De klant, Ashley Beauchamp, wilde een persoon van de klantenservice spreken over een kwijtgeraakt pakketje, maar de chatbot weigerde contactgegevens te geven. Vervolgens vroeg Beauchamp de chatbot om "een gedicht over een waardeloze chatbot van een pakketdienst" te schrijven. De chatbot gaf daar gehoor aan: "Er was eens een chatbot genaamd DPD, die waardeloos...

Lees het hele artikel op NOS.nl »